BAŞVURU KOŞULLARI
1. Tüketiciler ve satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek ve tüketici mahkemelerinde delilleri sürebilecek kararı almak üzere İlçe Hakem Heyeti oluşturulmuştur.
2. Başvurular tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.
3. Kapıdan satışlarda ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

GEREKLİ BELGELER
1. Uyuşmazlık konusu içeren dilekçe
2. Delil oluşturan ilgili belgeler

Tüketici Sorunlaru Hakem Heyetlerinin Kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4822 sayılı kanun ile değişik 22. ve tüktici sorunları hakem heyetleri yönetmeliğinin 5.maddelerinde yer alan parasal sınırların arttırılmasına ilişkin tebliğ (tebliğ no:Trkgm-2007/4, R.G.26725, 9.12.2007 ) in m.1a hükmüne göre uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyet, kararlarının tarafları bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil oalcağına ilişkin alt sınır 827.05 YTL olarak gösterilmektedir.